Envíos y Devoluciones
1. Información del Producto
1.1. Descripciones de los Productos:
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios o cualquier otro contenido disponible en el sitio sean exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores. Si un producto ofrecido en nuestro sitio no coincide con la descripción, su único remedio es devolverlo en condiciones no utilizadas.
1.2. Precios:
Todos los precios de nuestros productos están listados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
1.3. Disponibilidad:
Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos estén disponibles para su compra. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de ningún producto en un momento dado. Si un producto que ha pedido no está disponible, le notificaremos y podemos ofrecerle un producto alternativo o un reembolso.
2. Pedido y Pago
2.1. Aceptación del Pedido:
Su envío de un pedido en nuestro sitio web constituye una oferta para comprar nuestros productos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, la disponibilidad de productos o errores en los precios o descripciones de productos.
2.2. Métodos de Pago:
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago en línea indicados en nuestro sitio web. El pago debe ser recibido por nosotros antes de que su pedido sea procesado. Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
2.3. Confirmación del Pedido:
Una vez que su pago haya sido procesado con éxito, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye confirmación de nuestra oferta de venta. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos comprados y de rechazar el servicio a cualquier cliente.
3. Envío y Entrega
3.1. Ubicaciones de Envío:
Actualmente enviamos a direcciones dentro de México. El envío a otros países puede estar disponible bajo ciertas condiciones; por favor, contacte a nuestro servicio al cliente para más detalles.
3.2. Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado y el destino del envío. Los cargos de envío, si aplican, se añadirán al total de su pedido al momento de pagar y se mostrarán claramente antes de que complete su pedido.
3.3. Tiempos de Entrega:
Los tiempos estimados de entrega se proporcionan durante el proceso de pago y se basan en el horario del transportista de envíos. Aunque hacemos todo lo posible por entregar sus productos dentro del marco de tiempo estimado, no somos responsables por retrasos causados por el transportista de envíos o por cualquier problema de entrega fuera de nuestro control.
4. Devoluciones y Reembolsos
4.1. Política de Devoluciones:
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos no abiertos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra para un reembolso. El producto debe devolverse en su empaque original, y usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
4.2. Reembolsos:
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los cargos de envío no son reembolsables.
4.3. Artículos No Retornables:
Por favor, tenga en cuenta que debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, los paquetes de café abiertos no son retornables. Solo los productos no abiertos y sin usar en su empaque original pueden ser devueltos.